OBCHODNÍ PODMÍNKY A ZÁRUČNÍ ŘÁD
Chlazení Bulant s.r.o.
www.chlazeni-bulant.cz
Identifikační údaje provozovatele
Obchodní firma: Chlazení Bulant s.r.o.
Sídlo společnosti: Masarykova 413/34, 602 00 Brno-střed
Sídlo skladu/dílny: Městečko 262, 696 35 Dambořice
IČO: 24882941
DIČ: CZ24882941
E-mail: info@chlazeni-bulant.cz
Telefon: +420 605 787 432
Účinnost podmínek od: 30. 3. 2026
────────────────────────────
ČÁST A – VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Úvodní ustanovení
1.1.
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi společností Chlazení Bulant s.r.o. (dále jen "Zhotovitel") a zákazníkem (dále jen "Zákazník") v souvislosti s dodávkou, montáží, servisem a opravami klimatizační, chladicí a související techniky.
1.2.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
1.3.
Je-li smluvní stranou spotřebitel, použijí se rovněž příslušná ustanovení zákona o ochraně spotřebitele.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1.
Informace uvedené na internetových stránkách Zhotovitele mají informativní charakter a nepředstavují závaznou nabídku.
2.2.
Objednávka může být učiněna písemně, elektronicky, telefonicky nebo osobně.
2.3.
Smluvní vztah vzniká potvrzením cenové nabídky zákazníkem nebo podpisem objednávky, smlouvy o dílo či jiného obdobného dokumentu.
3. Cena a platební podmínky
3.1.
Cena díla je stanovena individuálně v odsouhlasené cenové nabídce.
3.2.
Zhotovitel je oprávněn požadovat před zahájením realizace zálohu až do výše 50 % ceny zakázky.
3.3.
Zbývající část ceny je splatná při předání díla, není-li dohodnuto jinak. A to buďto hotově nebo QR kódem.
3.4.
Dílo se považuje za předané podpisem předávacího protokolu nebo převzetím zařízení zákazníkem.
4. Odstoupení od smlouvy
4.1.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud právní předpis nestanoví jinak.
4.2.
Spotřebitel bere na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud byly služby poskytnuty s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení.
5. Ochrana osobních údajů
5.1.
Zhotovitel zpracovává osobní údaje zákazníka výhradně za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví, plnění zákonných povinností a poskytování záručního a pozáručního servisu.
5.2.
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
────────────────────────────
ČÁST B – ZÁRUČNÍ ŘÁD A PODMÍNKY PRODLOUŽENÉ ZÁRUKY
1. Rozsah odpovědnosti za vady a záruky
1.1.
Spotřebitel je oprávněn uplatnit práva z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží nebo dokončení díla, v souladu s občanským zákoníkem.
1.2.
Tato práva nejsou nijak dotčena smluvní prodlouženou zárukou poskytovanou Zhotovitelem.
1.3.
Společnost Chlazení Bulant s.r.o. poskytuje nad rámec zákonných práv zákazníka smluvní prodlouženou záruku v délce 60 měsíců ode dne předání zařízení.
1.4.
Podmínkou zachování prodloužené záruky je provádění pravidelných servisních prohlídek výhradně společností Chlazení Bulant s.r.o. v intervalech stanovených tímto záručním řádem.
1.5.
Prodloužená záruka se vztahuje na:
vnitřní jednotku,
venkovní jednotku,
montážní práce provedené Zhotovitelem,
montážní materiál dodaný Zhotovitelem.
1.6.
Na přídavná zařízení a příslušenství, zejména čerpadla kondenzátu, Wi-Fi moduly, dálkové ovladače, baterie a další doplňkové komponenty, se vztahují pouze zákonná práva z vadného plnění, tedy 24 měsíců.
2. Podmínky zachování prodloužené záruky
2.1.
Podmínkou zachování prodloužené záruky je řádné užívání zařízení v souladu s návodem výrobce.
2.2.
Zákazník je povinen provádět běžnou uživatelskou údržbu, zejména pravidelné čištění filtrů.
2.3.
Pro zachování prodloužené záruky je zákazník povinen objednat a umožnit provedení odborné servisní prohlídky společností Chlazení Bulant s.r.o. minimálně jednou za 12 měsíců od data předání zařízení.
2.4.
Každá servisní prohlídka musí být provedena společností Chlazení Bulant s.r.o. a potvrzena servisním protokolem nebo záznamem v servisní knížce.
2.5.
Zákazník je povinen zajistit přístup k zařízení pro účely servisu, diagnostiky a případné reklamace.
2.6.
Zákazník je povinen zajistit bezpečný a přiměřený přístup k zařízení za účelem provedení servisního, reklamačního nebo diagnostického zásahu. Náklady na zajištění přístupu k zařízení (např. plošina, lešení, horolezecká technika apod.) nejsou součástí záruky a hradí je zákazník, pokud nebylo písemně sjednáno jinak.
2.7.
Úhrada servisu:
Náklady na pravidelný roční servis (zahrnující práci technika, revizi těsnosti, dezinfekční prostředky, případnou výměnu opotřebitelných filtrů) hradí Zákazník plně dle ceníku zhotovitele platného v době provádění servisu.
2.8.
Evidence a objednání servisu:
Zodpovědnost za včasné objednání servisu leží na Zákazníkovi. Servis musí být proveden před uplynutím roční lhůty. Každý servisní zásah musí být řádně zaznamenán a potvrzen v servisní knížce / záručním listu zařízení.
2.9.
Pokud zákazník neobjedná pravidelnou roční servisní prohlídku, neumožní její provedení v řádném termínu nebo provede servisní, opravárenský či jiný technický zásah do zařízení jiná osoba než společnost Chlazení Bulant s.r.o., prodloužená záruka automaticky zaniká. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z odpovědnosti za vady v rozsahu stanoveném právními předpisy.
3. Výluky z odpovědnosti za vady a záruky
3.1.
Záruka ani odpovědnost za vady se nevztahují na běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním.
3.2.
Výluky se vztahují na záruku 60 měsíců i na záruku 24 měsíců.
3.3.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:
mechanickým poškozením- Poškození způsobené vandalismem, neopatrnou manipulací ze strany Zákazníka, zásahem třetí osoby, domácími či divokými zvířaty (např. mechanické deformace lamel výměníku, prokousaná nebo přerušená kabeláž hlodavci).
nesprávnou manipulací- závady způsobené provozováním zařízení v rozporu s technickou dokumentací a návodem k obsluze (např. závady způsobené provozováním zařízení v rozporu s technickou dokumentací a návodem k obsluze, nesprávné nastavení, zakrytí nebo blokování proudění vzduchu u vnitřní či venkovní jednotky).
nedodržením návodu výrobce,
zanedbanou údržbou- Poruchy, snížení výkonu nebo poškození kompresoru/ventilátoru způsobené extrémním zanesením vzduchových filtrů, výměníků nebo odtoku kondenzátu nečistotami (prach, mastnota, zvířecí chlupy), jejichž pravidelné čištění a základní údržbu je povinen provádět uživatel sám v souladu s návodem k obsluze.
zásahem neoprávněné osoby,
přirozeným opotřebením- Mechanické, estetické či funkční opotřebení dílů s omezenou životností, ke kterému dochází standardním provozem zařízení (např. prachové a uhlíkové filtry, baterie v dálkovém ovladači, přirozené změny barvy plastů vlivem UV záření).
použitím zařízení v nevhodném prostředí- Závady vzniklé provozem v prostředí, které neodpovídá standardnímu určení bytu/kanceláře (např. extrémní prašnost v dílnách, vysoká koncentrace chemických výparů, agresivní nebo kyselé prostředí v komerčních provozech bez předchozí úpravy zařízení).
3.4.
Záruka se nevztahuje na poškození způsobená:
přepětím v elektrické síti,
úderem blesku,
požárem,
záplavou,
krupobitím,
vyšší mocí,
vandalismem,
působením zvířat nebo škůdců.
3.5.
Záruka se nevztahuje na poškození chladivového potrubí, elektroinstalace, kabeláže, odvodu kondenzátu nebo jiných částí instalace způsobené následnými stavebními pracemi, vrtáním, sekáním, kotvením, zateplováním objektu, montáží nábytku nebo jiným zásahem třetí osoby.
3.6.
Záruka se nevztahuje na únik chladiva způsobený mechanickým poškozením chladivového potrubí nebo jiným vnějším zásahem.
3.7.
Prodloužená záruka dále zaniká v případě:
neprovedení pravidelného servisu- Pokud Zákazník nedodrží podmínku pravidelného ročního servisu (viz bod 2 tohoto záručního řádu), nadstandardní záruka zaniká bez náhrady.
neodborného zásahu do zařízení- Jakákoliv oprava, úprava, demontáž, přemístění jednotky nebo servisní zásah do chladicího okruhu a elektroinstalace provedený jinou osobou než odborně způsobilou osobou v oboru chladicí a klimatizační techniky firmy Chlazení Bulant s.r.o. (případně osobou bez předchozího výslovného písemného schválení zhotovitelem) během celé doby trvání prodloužené záruky.
přemístění zařízení bez souhlasu Zhotovitele
3.8.
Zhotovitel neodpovídá za škody vzniklé výpadkem provozu zařízení, ušlým ziskem, ztrátou dat, poškozením uskladněného zboží nebo jinými nepřímými následnými škodami, pokud taková odpovědnost nevyplývá přímo z kogentních ustanovení právních předpisů.
3.9.
Záruka se nevztahuje na závady způsobené znečištěním zařízení stavebním prachem, sádrou, cementovým prachem, malířskými pracemi nebo jinými stavebními a dokončovacími pracemi prováděnými po instalaci zařízení.
3.10.
Záruka se nevztahuje na vady nebo poškození způsobená nevyhovující, vadnou nebo neodborně provedenou elektroinstalací objektu, která není součástí dodávky zhotovitele.
4. Reklamace
4.1.
Vznik závady je zákazník povinen oznámit bez zbytečného odkladu.
4.2.
Reklamaci lze uplatnit:
E-mail: info@chlazeni-bulant.cz
Telefon: +420 605 787 432
4.3.
Při reklamaci je zákazník povinen uvést:
jméno a kontaktní údaje,
adresu instalace,
datum montáže,
model zařízení,
výrobní číslo zařízení,
popis závady.
4.4.
Zhotovitel je oprávněn před provedením servisního výjezdu požadovat zaslání fotodokumentace nebo videozáznamu závady za účelem předběžné diagnostiky.
4.5.
Zákazník je povinen po zjištění závady omezit další provoz zařízení, pokud by jeho další používání mohlo vést ke vzniku dalších škod nebo rozšíření závady.
4.6.
Pokud bude při servisním výjezdu zjištěno, že se nejedná o záruční vadu nebo že závada vznikla z důvodů vyloučených tímto záručním řádem, je Zhotovitel oprávněn účtovat zákazníkovi náklady na dopravu, diagnostiku a provedené práce dle aktuálního ceníku.
5. Oprava
5.1.
Oprávněně reklamované vady budou odstraněny bezplatně v přiměřené době odpovídající povaze závady a dostupnosti náhradních dílů. Pokud nebude oprava ekonomicky nebo technicky možná, může být vadná součást nahrazena novou nebo ekvivalentní součástí.