info@chlazeni-bulant.cz
+420 605 787 432

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY A ZÁRUČNÍ ŘÁD

Identifikační údaje provozovatele

Obchodní firma: Chlazení Bulant s.r.o.

Sídlo společnosti: Masarykova 413/34, 602 00 Brno-střed

Sídlo skladu/dílny: Městečko 262, 696 35 Dambořice

IČO: 24882941, DIČ: CZ24882941

E-mail: info@chlazeni-bulant.cz, web: www.chlazeni-bulant.cz

Telefon: +420 605 787 432

Účinnost podmínek od: 30. 3. 2026

__________________________________________________________________________

ČÁST A - VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

1.1.
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi společností Chlazení Bulant s.r.o. (dále jen "Zhotovitel") a zákazníkem (dále jen "Zákazník") v souvislosti s dodávkou, montáží, servisem a opravami klimatizační, chladící a související techniky.

1.2.
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

1.3.
Je-li smluvní stranou spotřebitel, použijí se rovněž příslušná ustanovení zákona o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1.
Informace uvedené na internetových stránkách Zhotovitele mají informativní charakter a nepředstavují závaznou nabídku.

2.2.
Objednávka může být učiněna písemně, elektronicky, telefonicky nebo osobně.

2.3.
Smluvní vztah vzniká potvrzením cenové nabídky zákazníkem nebo podpisem objednávky, smlouvy o dílo či jiného obdobného dokumentu.

2.4.

Zhotovitel si vyhrazuje právo nahradit sjednaný model klimatizační jednotky technicky a kvalitativně rovnocenným nebo vyšším modelem, pokud původně sjednaný model nebude dostupný z důvodu ukončení výroby, výpadku dodávek nebo jiných okolností na straně výrobce či dodavatele. Taková změna nesmí zhoršit technické parametry zařízení ani zvýšit cenu díla bez předchozího souhlasu zákazníka.

3. Cena, platební podmínky, záloha

3.1.
Cena díla je stanovena individuálně v odsouhlasené cenové nabídce.

3.2.
Zhotovitel je oprávněn požadovat před zahájením realizace zálohu až do výše 50 % ceny díla. Zahájení realizace může být podmíněno připsáním zálohy na účet zhotovitele nebo jejím uhrazením v hotovosti.

3.3.

Uhrazená záloha slouží k financování nákupu materiálu a zařízení určeného pro konkrétní zakázku. V případě zrušení objednávky je zhotovitel oprávněn započíst proti záloze veškeré skutečně vzniklé náklady související s realizací zakázky. Nevyčerpaná část zálohy bude zákazníkovi vrácena, případný nedoplatek je zákazník povinen uhradit.

3.4.
Zbývající část ceny je splatná při předání díla, není-li dohodnuto jinak. A to buďto hotově nebo QR kódem.

3.5.
Dílo se považuje za předané podpisem předávacího protokolu nebo převzetím zařízení zákazníkem.

3.6.

Cena díla je splatná nejpozději v den předání zařízení, na základě vystaveného daňového dokladu, není-li sjednáno jinak.

3.7.

Zbývající část ceny je splatná při předání díla, dle bodu 3.4. Pokud zákazník nesplní svou povinnost zaplatit doplatek v dohodnutém termínu, vzniká povinnost zaplatit úroky z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, pokud není v právních předpisech stanoveno jinak.

3.8.

Faktura se považuje za uhrazenou dnem připsání celé dlužné částky na účet zhotovitele nebo jejím zaplacením v hotovosti.

3.9.

Při prodlení se zaplacením doplatku delším než 30 kalendářních dnů je Zhotovitel oprávněn pozastavit další servisní či montážní práce a uplatnit smluvní pokutu ve výši 5 % z nezaplacené částky. Zhotovitel si rovněž vyhrazuje právo od smlouvy odstoupit a vymáhat veškeré uhrazené i neuhrazené pohledávky včetně veškerých nákladů spojených s vymáháním.

3.10.

Zákazník bere na vědomí, že při prodlení delším než 30 dnů může být pohledávka předána k vymáhání třetí osobě.

3.11.

V případě prodlení zákazníka s úhradou ceny díla je zhotovitel oprávněn pozastavit poskytování smluvní prodloužené záruky a pozáručního servisu až do úplného uhrazení všech splatných závazků zákazníka. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

3.12.

Vlastnické právo k dodanému zařízení přechází na zákazníka až úplným zaplacením ceny díla.

3.13

Zhotovitel je oprávněn objednat klimatizační jednotky, materiál a další komponenty určené pro realizaci díla ihned po přijetí zálohy. Zákazník bere na vědomí, že od tohoto okamžiku mohou zhotoviteli vznikat náklady, které budou v případě zrušení objednávky započteny proti uhrazené záloze podle těchto obchodních podmínek.

3.14.

Nebude-li realizace díla zahájena do 6 měsíců od uhrazení zálohy z důvodů na straně zákazníka, je zhotovitel oprávněn vyúčtovat skutečně vzniklé náklady na uskladnění zařízení, změnu cen dodavatelů nebo od smlouvy odstoupit. Tím není dotčeno právo zhotovitele na náhradu vzniklé škody.

4. Odstoupení od smlouvy

4.1.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud právní předpis nestanoví jinak.

4.2.
Spotřebitel bere na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud byly služby poskytnuty s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení.

4.3.

Pokud zákazník po uhrazení zálohy jednostranně zruší objednávku, je zhotovitel oprávněn započíst proti uhrazené záloze veškeré účelně vynaložené náklady vzniklé do okamžiku zrušení objednávky, zejména náklady na zaměření, administrativní přípravu zakázky, objednané klimatizační jednotky a další zařízení podle odsouhlasené cenové nabídky, materiál, dopravu, rezervaci montážního termínu a již provedené práce.

4.4.

Pokud zhotovitel na základě uzavřené smlouvy objednal pro zákazníka klimatizační jednotky, materiál nebo jiné zařízení a zákazník následně smlouvu zruší, je povinen uhradit zhotoviteli veškeré skutečně vzniklé náklady spojené s jejich pořízením, včetně případných storno poplatků účtovaných dodavatelem nebo rozdílu mezi pořizovací cenou a částkou, za kterou se podaří zařízení dále prodat, pokud jej nelze vrátit dodavateli za plnou pořizovací cenu.

4.5.

Pokud již byl pro zákazníka objednán standardní materiál nebo zařízení a dodavatel jej zhotoviteli nepřevezme zpět nebo za jeho vrácení účtuje poplatek, je zákazník povinen uhradit zhotoviteli také tyto skutečně vzniklé náklady.

4.6.

Pokud zákazník zruší sjednaný termín montáže méně než 36 hodin před jeho zahájením nebo neumožní provedení montáže ve sjednaném termínu, je zhotovitel oprávněn účtovat náklady na marný výjezd dle aktuálního ceníku.

5. Ochrana osobních údajů

5.1.
Zhotovitel zpracovává osobní údaje zákazníka výhradně za účelem plnění smlouvy, vedení účetnictví, plnění zákonných povinností a poskytování záručního a pozáručního servisu.

5.2.
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

ČÁST B - ZÁRUČNÍ ŘÁD A PODMÍNKY PRODLOUŽENÉ ZÁRUKY

1.1.
Spotřebitel je oprávněn uplatnit práva z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží nebo dokončení díla, v souladu s občanským zákoníkem.

1.2.
Tato práva nejsou nijak dotčena smluvní prodlouženou zárukou poskytovanou Zhotovitelem.

1.3.
Společnost Chlazení Bulant s.r.o. poskytuje nad rámec zákonných práv zákazníka smluvní prodlouženou záruku v délce 60 měsíců ode dne předání zařízení.

1.4.
Podmínkou zachování prodloužené záruky je provádění pravidelných servisních prohlídek společností Chlazení Bulant s.r.o. nebo osobou, kterou k tomu zhotovitel písemně pověří v intervalech stanovených tímto záručním řádem.

1.5.
Prodloužená záruka se vztahuje na:

  • vnitřní jednotku,
  • venkovní jednotku,
  • montážní práce provedené Zhotovitelem,
  • montážní materiál dodaný Zhotovitelem.

1.6.
Na přídavná zařízení a příslušenství, zejména čerpadla kondenzátu, Wi-Fi moduly, dálkové ovladače, baterie a další doplňkové komponenty, se vztahují pouze zákonná práva z vadného plnění, tedy 24 měsíců.

2. Podmínky zachování prodloužené záruky

2.1.
Podmínkou zachování prodloužené záruky je řádné užívání zařízení v souladu s návodem výrobce.

2.2.
Zákazník je povinen provádět běžnou uživatelskou údržbu, zejména pravidelné čištění filtrů.

2.3.
Pro zachování prodloužené záruky je zákazník povinen objednat a umožnit provedení odborné servisní prohlídky společností Chlazení Bulant s.r.o. minimálně jednou za 12 měsíců od data předání zařízení.

2.4.
Každá servisní prohlídka musí být provedena společností Chlazení Bulant s.r.o. a potvrzena servisním protokolem nebo záznamem v servisní knížce.

2.5.
Zákazník je povinen zajistit přístup k zařízení pro účely servisu, diagnostiky a případné reklamace.

2.6.
Zákazník je povinen zajistit bezpečný a přiměřený přístup k zařízení za účelem provedení servisního, reklamačního nebo diagnostického zásahu. Náklady na zajištění přístupu k zařízení (např. plošina, lešení, horolezecká technika apod.) nejsou součástí záruky a hradí je zákazník, pokud nebylo písemně sjednáno jinak.

2.7.
Úhrada servisu: Náklady na pravidelný roční servis (zahrnující práci technika, revizi těsnosti, dezinfekční prostředky, případnou výměnu opotřebitelných filtrů) hradí Zákazník plně dle ceníku zhotovitele platného v době provádění servisu.

2.8.
Evidence a objednání servisu: Zodpovědnost za včasné objednání servisu leží na Zákazníkovi. Servis musí být proveden před uplynutím roční lhůty. Každý servisní zásah musí být řádně zaznamenán a potvrzen v servisní knížce / záručním listu zařízení.

2.9.
Pokud zákazník neobjedná pravidelnou roční servisní prohlídku, neumožní její provedení v řádném termínu nebo provede servisní, opravárenský či jiný technický zásah do zařízení jiná osoba než společnost Chlazení Bulant s.r.o., prodloužená záruka automaticky zaniká. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z odpovědnosti za vady v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Zánik smluvní prodloužené záruky se vztahuje pouze na obchodní záruku poskytovanou zhotovitelem a nijak neomezuje zákonná práva zákazníka z odpovědnosti za vady.

3. Výluky z odpovědnosti za vady a záruky

3.1.
Záruka ani odpovědnost za vady se nevztahují na běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním.

3.2.

Uvedené výluky se vztahují na případy, kdy za vznik vady neodpovídá zhotovitel podle právních předpisů, a současně na smluvní prodlouženou záruku poskytovanou zhotovitelem.

3.3.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:

  • mechanickým poškozením- Poškození způsobené vandalismem, neopatrnou manipulací ze strany Zákazníka, zásahem třetí osoby, domácími či divokými zvířaty (např. mechanické deformace lamel výměníku, prokousaná nebo přerušená kabeláž hlodavci).
  • nesprávnou manipulací- závady způsobené provozováním zařízení v rozporu s technickou dokumentací a návodem k obsluze (např. závady způsobené provozováním zařízení v rozporu s technickou dokumentací a návodem k obsluze, nesprávné nastavení, zakrytí nebo blokování proudění vzduchu u vnitřní či venkovní jednotky).
  • nedodržením návodu výrobce,
  • zanedbanou údržbou- Poruchy, snížení výkonu nebo poškození kompresoru/ventilátoru způsobené extrémním zanesením vzduchových filtrů, výměníků nebo odtoku kondenzátu nečistotami (prach, mastnota, zvířecí chlupy), jejichž pravidelné čištění a základní údržbu je povinen provádět uživatel sám v souladu s návodem k obsluze.
  • zásahem neoprávněné osoby,
  • přirozeným opotřebením- Mechanické, estetické či funkční opotřebení dílů s omezenou životností, ke kterému dochází standardním provozem zařízení (např. prachové a uhlíkové filtry, baterie v dálkovém ovladači, přirozené změny barvy plastů vlivem UV záření).
  • použitím zařízení v nevhodném prostředí- Závady vzniklé provozem v prostředí, které neodpovídá standardnímu určení bytu/kanceláře (např. extrémní prašnost v dílnách, vysoká koncentrace chemických výparů, agresivní nebo kyselé prostředí v komerčních provozech bez předchozí úpravy zařízení).

3.4.
Záruka se nevztahuje na poškození způsobená:

  • přepětím v elektrické síti,
  • úderem blesku,
  • požárem,
  • záplavou,
  • krupobitím,
  • vyšší mocí,
  • vandalismem,
  • působením zvířat nebo škůdců.

3.5.
Záruka se nevztahuje na poškození chladivového potrubí, elektroinstalace, kabeláže, odvodu kondenzátu nebo jiných částí instalace způsobené následnými stavebními pracemi, vrtáním, sekáním, kotvením, zateplováním objektu, montáží nábytku nebo jiným zásahem třetí osoby.

3.6.
Záruka se nevztahuje na únik chladiva způsobený mechanickým poškozením chladivového potrubí nebo jiným vnějším zásahem.

3.7.
Prodloužená záruka dále zaniká v případě:

  • neprovedení pravidelného servisu- Pokud Zákazník nedodrží podmínku pravidelného ročního servisu (viz bod 2 tohoto záručního řádu), nadstandardní záruka zaniká bez náhrady.
  • neodborného zásahu do zařízení- Jakákoliv oprava, úprava, demontáž, přemístění jednotky nebo servisní zásah do chladicího okruhu a elektroinstalace provedený jinou osobou než odborně způsobilou osobou v oboru chladicí a klimatizační techniky firmy Chlazení Bulant s.r.o. (případně osobou bez předchozího výslovného písemného schválení zhotovitelem) během celé doby trvání prodloužené záruky.
  • přemístění zařízení bez souhlasu Zhotovitele

3.8.
Zhotovitel neodpovídá za škody vzniklé výpadkem provozu zařízení, ušlým ziskem, ztrátou dat, poškozením uskladněného zboží nebo jinými nepřímými následnými škodami, pokud taková odpovědnost nevyplývá přímo z kogentních ustanovení právních předpisů.
3.9.
Záruka se nevztahuje na závady způsobené znečištěním zařízení stavebním prachem, sádrou, cementovým prachem, malířskými pracemi nebo jinými stavebními a dokončovacími pracemi prováděnými po instalaci zařízení.
3.10.
Záruka se nevztahuje na vady nebo poškození způsobená nevyhovující, vadnou nebo neodborně provedenou elektroinstalací objektu, která není součástí dodávky zhotovitele.

4. Reklamace

4.1.
Vznik závady je zákazník povinen oznámit bez zbytečného odkladu.

4.2.
Reklamaci lze uplatnit:

E-mail: info@chlazeni-bulant.cz

Telefon: +420 605 787 432

4.3.
Při reklamaci je zákazník povinen uvést:

  • jméno a kontaktní údaje,
  • adresu instalace,
  • datum montáže,
  • model zařízení,
  • výrobní číslo zařízení,
  • popis závady.

4.4.
Zhotovitel je oprávněn před provedením servisního výjezdu požadovat zaslání fotodokumentace nebo videozáznamu závady za účelem předběžné diagnostiky.

4.5.
Zákazník je povinen po zjištění závady omezit další provoz zařízení, pokud by jeho další používání mohlo vést ke vzniku dalších škod nebo rozšíření závady.

4.6.
Pokud bude při servisním výjezdu zjištěno, že se nejedná o záruční vadu nebo že závada vznikla z důvodů vyloučených tímto záručním řádem, je Zhotovitel oprávněn účtovat zákazníkovi náklady na dopravu, diagnostiku a provedené práce dle aktuálního ceníku.

4.7.

Pokud nebude ve sjednaném termínu umožněn přístup k zařízení nebo se ukáže, že reklamovaná závada nevznikla na zařízení dodaném zhotovitelem nebo není záruční vadou, je zhotovitel oprávněn účtovat marný výjezd dle aktuálního ceníku.

5. Oprava
5.1.
Oprávněně reklamované vady budou odstraněny bezplatně v přiměřené době odpovídající povaze závady a dostupnosti náhradních dílů. Pokud nebude oprava ekonomicky nebo technicky možná, může být vadná součást nahrazena novou nebo ekvivalentní součástí.